Порядок оформления, оплаты и предоставления услуг

 

Порядок оформления и оплаты услуг

Важно: покупка билетов осуществляется только на сеансы текущего дня вне зависимости от способа приобретения. 

Оплата на стойке администратора (все виды услуг)

Что можно оплатить:

    • входные билеты на сеансы массовых катаний на текущий день (при наличии свободных мест на сеанс);

    • прокат коньков, защитной экипировки.

Способы оплаты: наличные в рублях РФ, банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), система быстрых платежей (СБП).

 

Онлайн-оплата на сайте (только входные билеты)

Обратите внимание: услуги проката онлайн не оформляются.

Что можно оплатить:

    • входные билеты на сеансы массовых катаний на текущий день (при наличии свободных мест на сеанс).

Как это работает:

    1. Вы должны быть зарегистрированы на нашем сайте.

    2. На главной странице или непосредственно на странице услуги в разделе "Расписание" выберите интересующий Вас сеанс на текущий день.

    3. Перейдите к странице формирования заказа, добавьте необходимое количество билетов и произведите оплату.

    4. Электронный билет с QR-кодом для посещения Вы найдёте в личном кабинете в разделе "Заказы".

    5. Покажите QR-код Контролеру с экрана телефона или в распечатанном виде (QR-код должен быть четким и легко считываемым) при выходе на лёд.

Предоставление сопутствующих услуг (офлайн):

    • Услуги проката коньков, аренды защитной экипировки недоступны для онлайн-бронирования.

    • Данные услуги оформляются, оплачиваются и предоставляются исключительно на стойке администратора комплекса в день визита в порядке живой очереди.

Способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), система быстрых платежей (СБП).

 

Порядок предоставления услуг на территории ледовой арены

Перед посещением ледовой арены Вам необходимо ознакомиться с Правилами посещения ледовой арены и Правилами техники безопасности.

Доступ на ледовую арену:

  • Приобретённый билет дает право однократного посещения выбранного сеанса массового катания в строго указанные в нем дату и время.

  • Для получения услуги Посетителю необходимо предъявить электронный билет или кассовый чек, выданный Администратором комплекса, Контролёру при выходе на лёд. Электронный билет может быть представлен на экране мобильного устройства или в распечатанном виде (QR-код должен быть четким и легко считываемым).

  • Контролёр производит сканирование QR-кода, после чего Посетитель получает право выхода на лёд.

С правилами проката коньков и защитной экипировки вы можете ознакомиться на странице Правила проката.

Временные ограничения и ответственность:

  • Пропуск сеанса или опоздание на него по вине Посетителя не является основанием для продления времени катания или переноса услуги на другой сеанс. Денежная компенсация за неиспользованное время не выплачивается.

  • Администрация рекомендует прибывать в комплекс за 20–30 минут до начала сеанса для спокойного оформления, получения инвентаря в прокате, переодевания и прохождения контроля.

 

Правила возврата

В случае отмены сеанса массового катания по техническим, технологическим или форс-мажорным обстоятельствам со стороны комплекса, денежные средства за приобретенные билеты возвращаются клиентам в полном объеме.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата.

При безналичной оплате денежные средства возвращаются исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа на сайте или через POS-терминал. Возврат наличными средствами за безналичные платежи строго запрещен.

Срок зачисления денег на Ваш банковский счет зависит от регламента Вашего банка-эмитента.

 

Способы оплаты, безопасность онлайн-платежей и конфиденциальность информации.

Вы можете оплатить свою покупку наличными в рублях РФ и банковской картой следующих платежных систем:

 

Оплата может быть произведена на стойке администратора, а также на официальном сайте ледовой арены.

Для оплаты услуг с помощью банковской карты на нашем сайте необходимо выбрать вариант оплаты заказа банковской картой. Оплата и обработка платежей происходит через платёжный шлюз банка.

Если на Вашей банковской карте код CVC/CVV отсутствует, то, возможно, карта непригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и Вам следует обратиться в банк, выпустивший карту, для получения подробной информации.

Данные банковской карты клиента не сохраняются и не передаются на сервера ледовой арены.

При оплате заказа Вы будете перенаправлены на защищенный платежный шлюз банка для ввода реквизитов Вашей карты. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard Secure Code и Мир Accept, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Наш сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl и МИР.